◇お申し込みフォームが届かないことが稀にございます。お申し込みフォーム送信後、２４時間以内に返信がない場合には、お手数ではございますが、[email protected]までメールを送信していただきますよう、お願い申し上げます。

◇L'atelier de Clear Graceは片付け代行業者ではなく、お客様も一緒に作業をしていただきます。

◇ご自宅のオーガナイズサポートは原則女性の方限定とさせていただきます。
（ご夫婦の場合は対応可能ですが、必ず女性の方は同席下さい）

◇ 対応エリアは基本的には東京・神奈川県内とさせていただいております。
 交通費は実費をいただいております。
東京・神奈川意外のご希望の方はご相談下さい。

◇ 貴重品については、紛失・破損を防ぐためにも、あらかじめ作業場所とは別の場所にご移動をお願い致します。

◇ お伺いする前にお片付けはせず、できるだけ普段のままの状態をお見せ下さい。
 ライフスタイルや行動の特性を知る上で大切なこととなります。

◇ 事前ヒアリングの際に対象箇所のお写真や、お持ちであればお家の図面をお送りいただくことにご協力下さい。

◇ 不用品・ごみの引き取りはしておりませんので、お客様で処分していただきますようお願い致します。

◇ペットやお子様などは預けていただくなど、安全かつスムーズに作業できるよう
ご協力ください。

◇お手洗いをお借りする場合がございます。

◇休憩時は近隣に店舗がない場合はお部屋の一角をお借りして休憩を取らせて頂くことがございます、ご了承ください。

◇ ご都合が合わなくなった場合、日程の変更をご連絡ください
（日程変更の場合はキャンセル料はかかりません）

◇お茶菓子などのお気遣いは不要に存じます。

◇その他ご不明な点などお気軽にお問い合せ下さい

「クリアに整う暮らし L’atelier de Clear Grace」では、心地よくスムーズなサービス提供のために、以下のキャンセルポリシーを設けております。
あらかじめご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。

1. 当方都合によるキャンセルについて

事故・急病・慶弔など、やむを得ない事情により訪問・サービスの実施が困難となった場合には、全額返金または日程変更のいずれかを、お客様のご希望に沿って誠意を持って対応させていただきます。 この場合の振込手数料は当方が負担いたします。


2. 不可抗力による中止・変更について

以下のような不可抗力により、安全なサービス実施が難しいと判断した場合には、
原則として日程変更にて対応させていただきます。
お客様のご希望によっては、返金（振込手数料を差し引いた金額）も可能です。

• 公共交通機関のストライキ等により移動が困難な場合
• 台風・地震などの自然災害、およびその恐れがある場合
• 感染症の流行、暴動など社会的リスクが高いと判断される場合
• その他、予期せぬ事態により開催が不可能と判断される場合

3. お客様都合でのキャンセルについて

サービスの特性上、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

• 当日キャンセル … 料金の100%
• 前日21:00までのキャンセル … 料金の80%
• 2日〜7日前のキャンセル … 料金の50%

※ご事情によりやむを得ないキャンセルの場合：

・1回限り無料での延期を承ります。
・2回目以降の変更につきましては、上記のキャンセル料が発生いたします。

※コンサルティングがスタートしている場合にはサービスを開始しているため、
返金の対象外となります。ご了承ください。


4. キャンセル・変更のご連絡方法

キャンセル・日程変更は、必ずメールにてご連絡ください。[email protected]
無断キャンセルやご連絡のない遅刻等は、当日キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。


ご理解とご協力のお願い

お客様一人ひとりに丁寧に対応するため、限られた枠でのご予約を承っております。
どうぞご理解とご協力をお願いいたします

クリアに整う暮らし L’atelier de Clear Grace（以下、「当方」）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な保護と利用に努めてまいります。


1. 個人情報の取得について

当方は、サービスのお申し込み・お問い合わせ・ご相談・アンケートへのご回答等を通じて、お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス・家族構成・住宅に関する情報などの個人情報を取得することがあります。


2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。

• サービスの提供および業務遂行に必要な連絡のため
• ご相談やお問い合わせへの対応のため
• サービス内容のご案内やフォローアップのご連絡のため
• サービス改善のための参考資料として（匿名化した上で活用）
• 各種ご案内（メール・LINE・郵送など）を差し上げるため
• 法令に基づく義務の履行、またはトラブル防止のため

3. 個人情報の第三者提供について

お客様の同意がある場合、または以下に該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

• 法令に基づき開示が必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上や児童の健全育成の推進のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
• 国の機関や地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するために協力する場合

4. 個人情報の管理・保護について

当方は、お預かりした個人情報について、
漏洩・滅失・改ざん・不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

また、不要となった個人情報は、速やかにかつ安全に廃棄・削除いたします。


5. 個人情報の開示・訂正・利用停止について

お客様ご本人からご自身の個人情報について、
開示・訂正・利用停止・削除等のご請求があった場合には、適切な本人確認を行ったうえで、速やかに対応いたします。


6. プライバシーポリシーの変更について

本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、予告なく改訂されることがあります。変更後の内容は当ホームページ上にて速やかに公開いたします。


7. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問・ご相談・個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

クリアに整う暮らし L’atelier de Clear Grace
代表：清水 恵子
メールアドレス：[email protected]